2022年，濰坊市市政公用事業(yè)服務(wù)中心多措并舉，健全工作制度，加大征收力度，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)水資源的節(jié)約和保護(hù)。2022年全年完成市級污水處理費(fèi)征收入庫5674萬元（年度計(jì)劃5373萬元），完成年度計(jì)劃的106%。

    一是加強(qiáng)宣傳，營造良好氛圍。編制印刷《濰坊市污水處理費(fèi)征收服務(wù)指南》等宣傳資料500余份，下發(fā)至代征企業(yè)及自備井用戶，積極宣傳政策法規(guī)及便捷繳費(fèi)方式，通過集中宣傳，贏得了廣大用戶對征收工作的理解和支持，進(jìn)一步提高了繳納污水處理費(fèi)的認(rèn)識和自覺，營造了良好的收費(fèi)環(huán)境；及時(shí)宣傳并落實(shí)污水處理費(fèi)緩征優(yōu)惠政策，對受疫情影響嚴(yán)重的52家企業(yè)緩征污水處理費(fèi)21.2萬元，使受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)切實(shí)受惠。

    二是注重調(diào)研，解決實(shí)際困難。針對征收工作中存在的問題，認(rèn)真開展調(diào)研問需，多次組織人員到企業(yè)座談，面對面分析問題，能現(xiàn)場解決的當(dāng)面處理，需協(xié)調(diào)其他部門的帶回來分類落實(shí)，著力解決繳費(fèi)過程中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題。協(xié)助浩博水利及眾興水務(wù)實(shí)行公共供水“一費(fèi)制”，代征用戶污水處理費(fèi)，進(jìn)一步簡化繳費(fèi)手續(xù)，方便企業(yè)繳費(fèi)。

    三是規(guī)范征收，提高工作效率。定期組織人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極推動污水處理費(fèi)征收工作規(guī)范化、程序化和制度化，做到依法收費(fèi)、規(guī)范收費(fèi)、陽光收費(fèi)；重構(gòu)繳費(fèi)流程，進(jìn)一步拓寬繳費(fèi)渠道，對繳費(fèi)用戶水量信息申報(bào)時(shí)間、核定方式及繳費(fèi)時(shí)間重新修訂完善，開通非見面通道辦理繳費(fèi)事項(xiàng)，提高用戶繳費(fèi)的便捷度和易用性，規(guī)范征收行為，提高了工作效率。

    四是強(qiáng)化措施，做到應(yīng)收盡收。加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)行分片管理，做到每區(qū)有目標(biāo)，人人有責(zé)任。采取“一周一會辦、一月一專報(bào)、一季一督查”的辦法，做到“問題不解決不放手、工作不落實(shí)不罷休”；多措并舉科學(xué)征繳，通過部門協(xié)調(diào)，做到信息共享、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，通過電話、微信及電郵等多種方式，與用戶核對水量，及時(shí)提醒用戶繳費(fèi)。對不繳費(fèi)用戶上門催繳，現(xiàn)場解答問題。對欠費(fèi)“老賴”，與區(qū)城管執(zhí)法部門聯(lián)合檢查，現(xiàn)場開具征繳通知書。同時(shí)，不定期對繳費(fèi)單位進(jìn)行回訪，做到依法收費(fèi)，文明服務(wù)。（大眾網(wǎng) 中國污水處理工程網(wǎng)）