豐潤區(qū)住建局深入梳理用戶的需求清單，聚焦供水保障、供水服務(wù)，堅(jiān)持“便”當(dāng)先、“惠”為本、“齊”為要，以優(yōu)化營商環(huán)境、做好供水服務(wù)為契機(jī)，以助力城市發(fā)展、服務(wù)百姓需求為重點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)供水服務(wù)創(chuàng)新升級(jí)，全力打造民生供水工程。

    推行“極簡服務(wù)”，提高群眾辦事便利度。該局堅(jiān)持以“極簡審批”為方向，安排專人入駐審批大廳，對(duì)現(xiàn)有的服務(wù)流程、申報(bào)材料進(jìn)行梳理優(yōu)化，壓縮辦理時(shí)限，建立市政公用報(bào)裝“一站式”服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)市政公用接入服務(wù)一次申報(bào)、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)。持續(xù)深化供水市政接入工程設(shè)計(jì)的行政審批在線并聯(lián)辦理，推進(jìn)市政接入工程行政審批并聯(lián)辦理。

    優(yōu)化建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)，提高群眾用水滿意度。該局在項(xiàng)目建設(shè)行政審批的同時(shí)，第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，組織精干人員進(jìn)行現(xiàn)場踏勘，與用戶積極對(duì)接，追求靠前服務(wù)，收集項(xiàng)目的基礎(chǔ)信息，邊審批邊做好工程設(shè)計(jì)、工程預(yù)算等前期工作，長效持久推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化。

    強(qiáng)化對(duì)外服務(wù)意識(shí)，提高行業(yè)服務(wù)水平。該局要求服務(wù)人員微笑面對(duì)每一位用戶，人人爭做文明服務(wù)標(biāo)兵。設(shè)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，在宣傳供水知識(shí)的同時(shí)，為用戶提供各項(xiàng)志愿服務(wù)。用戶反映的問題能解決的現(xiàn)場解決，不能馬上解決的和負(fù)責(zé)人聯(lián)系，約定解決時(shí)間，限時(shí)解決。24小時(shí)應(yīng)急搶修值守，做到有報(bào)即報(bào)、接報(bào)即動(dòng)、小修不過夜、大修連續(xù)搶。供水熱線24小時(shí)暢通，隨時(shí)處理供水工作各類問題。（新浪財(cái)經(jīng) 中國污水處理工程網(wǎng)）