安順市供水總公司抄表服務(wù)業(yè)務(wù)外包采購需求公示
一、項(xiàng)目名稱：安順市供水總公司抄表服務(wù)業(yè)務(wù)外包
二、項(xiàng)目編號(hào)：RXZB202503SGC
三、采購預(yù)算：抄錄每只水表1.20元，停水復(fù)開費(fèi)用按每戶15.00元；
四、公示時(shí)間：2025年02月28日至03月04日
五、項(xiàng)目概況：
（一）項(xiàng)目名稱
安順市供水總公司抄表服務(wù)業(yè)務(wù)外包
（二）業(yè)務(wù)內(nèi)容
完成指定水表的抄錄、抄表數(shù)據(jù)上傳、水費(fèi)催繳、立戶表的新增、停水復(fù)開、用戶信息采集、處理水表抄收工作相關(guān)客戶投訴、配合供水相關(guān)部門的監(jiān)督和檢查工作。    
（三）指標(biāo)要求
1、每月12日前完成用戶上月水表的抄表及數(shù)據(jù)上報(bào)、抄錄，如12日是周末抄表數(shù)據(jù)上傳應(yīng)進(jìn)行順延至第一個(gè)工作日完成；
2、投標(biāo)人按月完成水表抄表率達(dá)100%、抄表數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)100%；
3、投標(biāo)人每月12日前對未交水費(fèi)的用戶下達(dá)催費(fèi)提醒通知單，通知單下達(dá)率達(dá)100%；每月25日前對未交水費(fèi)的用戶進(jìn)行電話催費(fèi)；通知率達(dá)100%，并對電話錯(cuò)誤、停機(jī)等情況不能接通的聯(lián)系電話進(jìn)行標(biāo)記備注；
4、投標(biāo)人按招標(biāo)人提供欠費(fèi)停水名單在規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)施停水復(fù)開工作，待水費(fèi)結(jié)清后24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)正常供水；
5、新增用戶應(yīng)在每月25日前完成新增落戶，保證用戶信息的準(zhǔn)確性及完整性。
6、投標(biāo)人須認(rèn)真開展水費(fèi)催費(fèi)、停水復(fù)開等工作，確保年度水費(fèi)回收率達(dá)到99%以上。
7、投標(biāo)人在抄表工作期間，在抄表工作中發(fā)現(xiàn)黑戶私自改裝水表和表前管道的偷盜用水行為，用水性質(zhì)與水價(jià)不相符，水表異常、表被盜、管道漏水等情況，應(yīng)以書面形式及時(shí)向招標(biāo)人報(bào)告；