瑞安市支行員工工作服清洗服務(wù)項(xiàng)目公告
中國(guó)銀行股份有限公司溫州市分行就瑞安市支行員工工作服清洗服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行采購(gòu)，歡迎國(guó)內(nèi)合格的供應(yīng)商前來(lái)報(bào)名。
一、采購(gòu)內(nèi)容（以采購(gòu)邀請(qǐng)文件為準(zhǔn)）：
項(xiàng)目名稱：瑞安市支行員工工作服清洗服務(wù)項(xiàng)目
項(xiàng)目概要：費(fèi)用預(yù)算金額為107500.00元（含稅,1年）。
二、技術(shù)需求：
一、服務(wù)內(nèi)容：瑞安市支行約215名員工工作服洗滌
二、服務(wù)期限: 一年
三、付款方式：
1、洗滌服務(wù)費(fèi)分4次支付，根據(jù)甲方員工實(shí)際洗滌數(shù)量按實(shí)按季度結(jié)算，開具合格的增值稅專用發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后20個(gè)工作日內(nèi)支付款項(xiàng)。該費(fèi)用不得用于洗滌服務(wù)以外的任何事項(xiàng)。
2、合同到期后，我行無(wú)需再支付剩余款項(xiàng)。
3、合同期內(nèi)，如有員工辭職，我行無(wú)需再為該員工支付今后的洗滌費(fèi)用。
四、洗滌服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：
（一）、收衣
1、收取客戶衣物時(shí)認(rèn)真檢查，衣、褲袋內(nèi)是否有遺物、附件及飾物是否齊全，衣物的破損情況及臟凈程度，提醒客戶將易損易腐蝕及貴重飾物或附件取下保管好，并在洗衣憑證上注明，雙方共同確認(rèn)。
2、對(duì)衣物的新舊、臟凈程度和面料質(zhì)地、性能變化程序的洗滌效果向客戶講明，并將衣物上污漬等瑕疵向客戶明示，在洗衣憑證上注明，經(jīng)客戶認(rèn)可方可接收。對(duì)確實(shí)不能除凈污漬的衣物，雙方協(xié)商，確認(rèn)洗滌效果，同意洗滌，才可提供洗滌服務(wù)，同時(shí)在洗衣憑證上注明。
3、衣物洗滌前，仔細(xì)查驗(yàn)洗滌標(biāo)識(shí)，并按照衣物質(zhì)地、顏色深淺、臟凈程度及污漬情況進(jìn)行分類，釆用正確的洗滌方法。
（二）、水洗
1、根據(jù)各類不同質(zhì)地的衣物，經(jīng)洗滌后各部位(上衣領(lǐng)子、前胸、下擺、袖口、口袋蓋、兩肩及背部為著眼點(diǎn)；下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點(diǎn))洗凈，不花綹，不起毛，不串色，不搭色，無(wú)明顯沾漬，無(wú)損傷，干凈整潔。
2、去掉污漬后不留痕跡(事先與客戶約定的情況除外)。
3、漂洗后的衣物清爽、整潔、柔軟，白色衣物不泛黃。
（三）、干洗
1、根據(jù)各類不同質(zhì)地的衣物，經(jīng)洗滌后各部位(上衣領(lǐng)子、前胸、下擺、袖口、口袋蓋、兩肩及背部為著眼點(diǎn)；下衣以膝蓋、臀部及褲腳為著眼點(diǎn))洗凈，不花綹，不起毛，不串色，不搭色，無(wú)明顯沾漬，無(wú)損傷，干凈整潔。
2、去掉污漬后不留痕跡(事先與客戶約定的情況除外)。
3、衣物不變色、不褪色、不變形，紐扣、夾里及衣物其它附飾件等，不受損壞或變形
（四）、熨燙
1、上裝各縫劈開，兩邊無(wú)皺紋，肩袖連接要拉開，領(lǐng)子堅(jiān)豎平妥，領(lǐng)角對(duì)稱，前襟長(zhǎng)度并齊，貼邊平整、挺括。
2、下裝必須燙四面，褲縫劈開，兩邊無(wú)皺紋，褲線平整筆直與褶連通，褲縫對(duì)正與下腳齊，兩個(gè)小褶相齊一致，褲角挽邊寬度一致，自然挺括。
3、應(yīng)根據(jù)熨燙標(biāo)識(shí)符號(hào)或衣物質(zhì)地、種類和服裝結(jié)構(gòu)，掌握合適熨燙溫度，釆用正確的熨燙方法。
五、設(shè)備要求
洗衣設(shè)備有熨、烘干機(jī)器，后整理設(shè)備有吹褲?rùn)C(jī)、人像機(jī)、干洗萬(wàn)用夾機(jī)，自動(dòng)化衣物輸送線。洗滌溶劑使用及回收、污水排放符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
六、售后要求
1、設(shè)立投訴專線，專人負(fù)責(zé)受理員工投訴事件，發(fā)生洗滌問題，一小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。產(chǎn)生遺失、洗壞等事件糾紛，雙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，通過杭州市消費(fèi)者協(xié)會(huì)，并在十個(gè)工作日內(nèi)完成處理或賠償。
2、對(duì)應(yīng)急洗滌衣服，襯衫類當(dāng)天取件，其它類如西服24小時(shí)取件。
3、送洗服裝未洗凈、熨平及有異味和變形等情況，無(wú)條件重洗，直至員工滿意為止。
七、其他要求
1、瑞安市支行員工人數(shù)約215人（實(shí)際人數(shù)按最后統(tǒng)計(jì)數(shù)為準(zhǔn)），按每人500元計(jì)算，要求服務(wù)供應(yīng)商根據(jù)按溢價(jià)率進(jìn)行報(bào)價(jià)。
2、在合同期內(nèi)（一年），如接到員工投訴洗滌質(zhì)量問題，在規(guī)定期限內(nèi)，成交單位整改不到位，即可終止合同。
3、供應(yīng)商提供免費(fèi)取送衣物服務(wù)。
4、服裝洗滌必須干凈、整潔，洗滌用品、干洗藥物必須符合我國(guó)環(huán)保要求，熨燙平整，若達(dá)不到要求，服務(wù)供應(yīng)商必須無(wú)條件重洗。
5、從關(guān)愛員工，提升員工滿意度和歸屬感，供應(yīng)商須為員工提供工作服以外的其他洗滌優(yōu)惠服務(wù)。
6、服務(wù)供應(yīng)商在瑞安地區(qū)需有營(yíng)業(yè)地點(diǎn)；因我行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鎮(zhèn)，供應(yīng)商需提供瑞安地區(qū)營(yíng)業(yè)地點(diǎn)清單，以便員工查找。
八、洗滌售后服務(wù)及糾紛處理
（一）、發(fā)生洗滌問題或產(chǎn)生糾紛的服務(wù)承諾
當(dāng)發(fā)生洗滌問題時(shí)，一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。產(chǎn)生糾紛時(shí)，在七天之內(nèi)處理完畢。
（二）、送洗服裝遺失解決辦法