為全面提升供水服務(wù)水平，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，湖北省隨州市水務(wù)集團(tuán)隨縣供水公司創(chuàng)新“水保姆”供水服務(wù)舉措，建立了“供水服務(wù)網(wǎng)格員”隊(duì)伍�！肮┧�服務(wù)網(wǎng)格員”集抄表、巡查、催費(fèi)、聯(lián)絡(luò)、咨詢服務(wù)及供水知識(shí)宣傳等職能于一身，為用戶提供全方位“水保姆”服務(wù)。

    據(jù)介紹，此舉將搭建網(wǎng)格化服務(wù)體系，網(wǎng)格員根據(jù)網(wǎng)格內(nèi)用戶的用水情況，定期對(duì)所屬網(wǎng)格居民和企業(yè)提供“零距離”服務(wù)，及時(shí)解決用戶各類用水問題，開展全方位服務(wù)，并對(duì)供水設(shè)施進(jìn)行巡查，維護(hù)，確保供水正常。

    供水服務(wù)網(wǎng)格員通過日常走訪，與用戶及時(shí)交流，能主動(dòng)發(fā)現(xiàn)客戶在用水方面的需求，對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)處理的情況，也可做到快速響應(yīng)，并及時(shí)加以改善，響應(yīng)更高效，溝通更順暢，為用戶提供專業(yè)貼心管家式的用水服務(wù)。

    下一步，隨州市水務(wù)集團(tuán)將繼續(xù)堅(jiān)持以拓展服務(wù)渠道，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)開展“供水服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”服務(wù)進(jìn)社區(qū)等實(shí)踐活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新便民舉措，推動(dòng)群眾生活幸福感和滿意度持續(xù)提升。（新華網(wǎng) 中國(guó)污水處理工程網(wǎng)）